Program Penerbangan Kerap
Program Penerbangan Kerap [1] (Program frequent flyer - FFP) adalah sebuah program kesetiaan ditawarkan oleh banyak syarikat penerbangan. Lazimnya, pelanggan syarikat penerbangan didaftarkan dalam program mengumpulkan mata bergantung kepada jarak diterbangkan pada syarikat penerbangan itu. Mata yang diperoleh (juga dikenali sebagai frequent flyer miles) dapat ditebus semula untuk perjalanan udara percuma; untuk barangan lain atau perkhidmatan; atau untuk faedah yang bertambah, seperti akses lobi lapangan terbang atau keutamaan tempahan.
Sejarah sunting
Program Penerbangan Kerap moden pertama adalah AAdvantage, dimulakan pada bulan Mei 1981 oleh American Airlines; ia satu pengubahsuaian dari konsep tidak pernah diedari sejak 1979 yang akan memberi tambang istimewa untuk pelanggan kerap. Ia dengan cepat diikuti kemudian tahun itu oleh program-program daripada United Airlines (Mileage Plus) dan Delta Airlines (SkyMiles), dan pada 1982 dari British Airways (Executive Club).[2]
Semenjak itu, program frequent flyer telah berkembang besar. Seperti pada Januari 2005, sejumlah 14 trilion program frequent flyer miles telah dikumpul orang di seluruh dunia, yang bersamaan untuk jumlah nilai 700 bilion dolar Amerika.[3]
Rujukan sunting
- ^ ©Hak Cipta Terpelihara 2008 - 2015 Dewan Bahasa dan Pustaka
- ^ Ben Beiske (2007). Loyalty Management in the Airline Industry. GRIN Verlag. m/s. 93. ISBN 3638777170.
- ^ "Frequent-flyer miles". The Economist. 2005-01-06.